to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Açık Ürün İçin Stok Sorunu Ve İptal Zorlaması
03.05.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 4339780575 sipariş numarası ile İkon Elektronik satıcısından Arnica demli çay makinesi satın aldım. Ürünü sorunsuz şekilde beklerken, 06.05.2026 tarihinde bana ürün tedarik problemi olduğu ve siparişi iptal etmem gerektiği söylendi.
Bir ürün uygulama üzerinden satışa açık ve satın alınabilir durumdaysa stok problemi olmaması gerektiğini, eğer stok problemi varsa da satışa kapatılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve ürünün tarafıma satın aldığım fiyattan gönderilmesini talep ettim. Ancak buna rağmen siparişi iptal etmem gerektiği tekrar ifade edildi ve talebim karşılanmadı. Tüm süreç sadece telefon görüşmeleri ile yürütüldü, yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.
Hepsiburada’dan, siparişini verdiğim Arnica demli çay makinesinin bana satın aldığım fiyat üzerinden gönderilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 941913700 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
