Hepsiburada’da TEB Bonus Ödeme Şartı Onayı Bekleniyor

Mustafa · 2026-01-28T18:01:20+03:00

Hepsiburada üzerinden elektronik bir ürün satın almak istiyorum ve bu alışveriş için TEB Bonus kampanyasına katıldım. Bankanın kampanya şartı gereği ödemenin mutlaka Bonus özellikli bir POS cihazından alınması gerekiyor. Ürünü bu şart yerine getirilmeden almak istemediğim için şu anda ürün hâlâ sepetimde bekliyor, siparişi onaylamadım. 26 Ocak Pazartesi günü Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve talebim üzerine bir müşteri hizmetleri kaydı oluşturuldu. Ardından bu kayıt üzerinden süreci takip etmeye devam ettim. Müşteri hizmetlerindeki görevli, konuyu bizzat takip ettiğini yazılı olarak iletti; ancak 28 Ocak Çarşamba gününe kadar üç gün geçmesine rağmen herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Sabah tekrar yazmama rağmen talebime bakılmadığını, süreçle ilgilenilmediğini gördüm ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hepsiburada’dan, TEB Bonus kampanyası kapsamında bankanın şart koştuğu şekilde ödemenin Bonus özellikli bir ödeme cihazından alınacağına dair net bir onay verilmesini, buna göre siparişimi gönül rahatlığıyla tamamlayabilmem için sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa

4 gündür cevaplanamayan ve ve bir işlem yapılamayan sadece Bonus kartımın Bonus özellikli bir Ödeme işleminden geçirilmediği için sepetime eklediğim ürün 27.999 TL den 29.708 TL'ye çıkartılmıştır ve yaklaşık olarak 1700 TL fazla ödeme yapmama neden olan Hepsiburada'yı müşteri memnuniyeti adına şiddetle kınıyorum.

Hepsiburada

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 222785852 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Kampanya Şartlarına Uygun Alışverişte Bonus Puanım Yatmadı, Kupon Yerine Ücret İadesi İstiyorum

Özgür

Hepsiburada

1.018

Merhaba iyi günler. Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum 460 564 109 1 numaralı siparişimde garanti kredi kartları kullanılarak cep telefonu alışverişinde bulundum. Alım yapmadan önce ise bonusflaş üzerinden kampanyalara katılarak alışveriş yapacaktım. Kampanyalara katıldım. Teyit olması açısından h...

kampanya-sartlarina-uygun-alisveriste-bonus-puanim-yatmadi-kupon-yerine-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşmadı: İade Talebi

Yasin

Hepsiburada

166

Hepsiburada üzerinden bir parça siparişi verdim, işlem onaylandı ancak siparişlerim kısmına düşmedi. Ödemeyi GS Para kartımla yaptım ve ücret hesabımdan çekildi, buna rağmen ortada ne bir sipariş kaydı ne de takip edebileceğim bir numara bulunuyor. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetl...

odeme-cekildi-ama-siparis-olusmadi-iade-talebi-2.jpg

Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve Bonus Puan Kaybı

İmge

Hepsiburada

514

Hepsiburada üzerinden 28.08.2025'te sipariş verdiğim ürün, bilgim olmadan ve tarafıma teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Ürünü sipariş verdikten sonra, sistemde Hepsijet ile gönderileceğini gördüm. Adreste olacağım 4 Eylül tarihini seçtim ve bu zamana kadar bir sorun yoktu. Ürün teslim edilmeyi...

Değişim Talebim Yok Sayıldı, Kuponum Haksızca İptal Edildi

Necip

Hepsiburada

193

Aralık ayının başında Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürün için değişim talebinde bulundum. Ürün stokta olmasına rağmen talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve bunun yerine keyfi bir şekilde iade süreci başlatıldı. Bu süreçte bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve değişim talebim yok sayılarak...

300 TL’lik Kuponun Verilmemesi Ve Üyelik İptali

Zekeriya

Hepsiburada

134

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında tarafıma tanımlanması gereken 300 TL’lik kupon bir gündür gecikiyor ve sonunda hiç verilmedi. Kampanya kapsamında bu kuponun hesabıma tanımlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, beklediğim kupona ulaşamadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriy...