to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişlerim Kargoya Verilmedi, Çözüm Sunulmadı
Hepsiburada üzerinden Ashley Joy kaş serumu siparişi verdim. İlk siparişimde ürünün barkodunda sorun olduğu söylenerek kargoya verilmedi, günlerce aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sonunda ben siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Daha sonra aynı ürünü tekrar sipariş ettim. 9 Ocak Cuma günü verdiğim bu ikinci siparişte de ürün belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve sadece gecikeceğine dair mesaj aldım. Şu anda ürünüm hâlâ kargoya verilmeden bekliyor. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 484 286 745 5.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca isterseniz iptal edin denildi, yaşanan sorunun nedeni açıklanmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli iptal etmek zorunda kalmak yerine, sipariş verdiğim ürünün zamanında ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu tekrar eden aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hepsiburada benim için hayal kırıklığı, alışveriş yapmayı düşünmüyorum artık çünkü korkuyorum hep sorun yaşıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İptal ettim zahmet etmeyin... Geçen hafta her gün aradım çözülmedi, gidip şimdi başka yerden sipariş vereceğim ve Hepsiburada dan uzak duracağım...
Merhaba Selma Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
