to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihini Kaçıran Hepsiburada, Müşteriyi Mağdur Ediyor
26 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden 246 TL tutarında far ampulü siparişi verdim. Sipariş numaram 408 555 1217. Siparişi verdiğimde teslimat tarihinin ertesi gün olacağı belirtilmesine rağmen ürün günlerce kargoya verilmedi ve teslim tarihi geldiğinde hâlâ ortada ürün yoktu.
Bu süreçte Hepsiburada canlı destek ile yazıştığımda bana 31.12.2025 tarihinde ürünün mutlaka teslim edileceği bizzat iletildi. Ancak daha sonra arandığımda, ürünün tedarikinde sorun olduğunu, ürünü teslim edemeyeceklerini ve istersem başka bir firmadan yeniden sipariş verip en geç ayın 2’sinde ulaştırabileceklerini söylediler. İlk verilen teslim tarihine uyulmadığı gibi, sonradan sunulan bu teklif de benim için son derece yetersiz ve mağduriyetimi artıran bir durum oldu.
Benim derdim siparişi iptal edip paramı almak değildir; ürünü zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim almak istiyorum. Hepsiburada’nın verdiği teslimat taahhütlerine uymamasından ve beni bu şekilde mağdur etmesinden dolayı hem ürünün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini, hem de bu süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak ilgili firma ve süreçlerin gereken cezai ve idari yaptırımlarla karşılaşmasını talep ediyorum. Kimsenin benim yaşadığım bu süreci tekrar yaşamamasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Elimde bu sürece ilişkin ekran görüntüleri ve görsel kayıtlar da bulunmaktadır; istenirse incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bülent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 610198851 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben sizden akıl istemiyorum çözüm sunmanızı istiyorum kocaman büyük şirket hepsi buradasınız ya daha yalancı firmaları sitenizden sisteminizden çıkartamıyorsunuz bir de yardımcı olacağınızı söylüyor sunuz
