to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu
Hepsiburada üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde 6.5 numara berber makası siparişi verdim. Sipariş numaram 403 149 539 2. Ürünün teslimat tarihi geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde konuyu merkeze ilettiklerini, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra tekrar aradığımda siparişi iptal edip yeniden oluşturmam gerektiği söylendi, ben de bu yönlendirme üzerine iptal edip 1 Ocak civarında tekrar sipariş verdim. Buna rağmen yeni siparişin de teslimat süresi geçti ve ürün yine elime ulaşmadı. Tekrar aradığımda ise sadece aynı cümleleri tekrarladılar ve somut bir çözüm sunmadılar.
Yaşadığım bu süreçte yaklaşık 20 gün boyunca oyalandım ve mağdur edildim. Ürünü artık tamamen iptal ettim. Hem zaman kaybım hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse hesabıma bir kupon veya benzeri bir jest tanımlanarak tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
