Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ashley Joy Logo

Ashley Joy

Ashley Joy Logo
Ashley Joy

Ashley Joy Şikayet Analizi


Son 1 yıl içinde Ashley Joy için açılan 13 şikayetin ortak paydası teslimat sorunları; kullanıcılar siparişlerinin 10-30 gün boyunca ulaşmadığını aktarıyor. Şikayetlerin %30,8'i teslimat aksaklıklarına, %23,1'i ise iletilen taleplerin yanıtsız bırakılmasına odaklanıyor. Kullanıcılar ayrıca ürünlerin saçta dökülme ve sertleşme gibi olumsuz etkiler yarattığını veya beklenen temizlik performansını sunmadığını ifade ediyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Teslimat gerçekleşmeme sorunları: 4 şikayette ürünlerin 10-30 gün boyunca ulaşmadığı ve kargo takibi yapılamadığı belirtiliyor.

İletişim Kanalları ve Destek Yetersizlikleri

  • Yanıtsız kalan talepler: 3 şikayette yanlış ürün veya SKT sorunları sonrası iletilen e-postalara dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Erişim sorunları: 2 şikayette telefon hattı ve web sitesindeki iptal menüsü üzerinden ulaşılamadığı ifade ediliyor.

Kullanım Sonrası Bildirilen Olumsuz Etkiler ve Performans

  • Beklenen performans eksikliği: 2 şikayette kuru şampuanın yağ giderme etkisinin olmadığı ve saçları yağlı bıraktığı bildiriliyor.
  • Kullanım sonrası saç hasarı: 2 şikayette şampuan ve maske kullanımı sonrası saçlarda dökülme, sertleşme ve kopmalar yaşandığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

33 şikayet
Sonuçlarda ara...

Hacim Vaadi Tam Tersi Etki Yaratıyor: Şampuan Saçımı Diplere Yapıştırdı

46

Asley Joy markasına ait hacim veren şampuan ve hacim veren spreyi 23 Ağustos Pazar günü Ankara Ankamall Watsons mağazası...

Ürün Gelmedi Ve İade Talebi

218

Ashley Joy’un resmi internet sitesinden yaklaşık 7 gün önce kirpik bakım serumu satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 469...

Sipariş İptali İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

391

14.05.2026 tarihinde ashley Joy internet sitesinden alışveriş yapmış bulunmaktayım. Alışveriş yaptıktan sonra siparişimi...

Ashley Joy Mor Şampuan Saçlarıma Sertlik Ve Kopma Getirdi

586

Ashley Joy markasına ait 250 ml’lik mor şampuanı, kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde kullandım. Ardından yine tal...

Çözüldü
31

"Teşekkür ederim"

Dilek şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

586

Ashleyjoy markasından Trendyol üzerinden 1 Nisan’da kirpik serumu sipariş ettim, siparişim 3 Nisan’da elime ulaştı. Anca...

Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

İade Edilen 349,90 TL Miktarı Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Mağdur Oldu

707

Uzun yıllardır Watsons’tan alışveriş yapan bir müşteriyim. Trabzon Maraş Caddesi mağazasından aldığım Ashley Joy marka ş...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
41

"Çok güzel çok başarılı ürünleri var"

Zeynep şikayetini yayından kaldırdı

Ashley Joy Ürünü 10 Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve Cevap Yok

498

Ashley Joy markasından indirimde 25 Aralık 2025 tarihinde aldığım ürün, 5 Ocak 2026 tarihine kadar 10 gün içinde kargoya...

Uzun Süre Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

455

Ashleyjoy firmasından 4 Kasım tarihinde 10697 numaralı siparişi verdim. Aradan 30 günden fazla zaman geçmesine rağmen ka...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizliğe Karşı Mağduriyetim

772

25 Eylül 2025 tarihinde Ashley Joy’un Cologne Saffron ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 137553321. Teslimat adresim...

Ashley Joy Kuru Şampuan Saçta Hiçbir Etki Göstermiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

1.038

Ashley Joy Fresh Up Invisible kuru şampuanı yaklaşık 10 gün önce Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullandığım ...

Ashley Joy Kuru Şampuan Saçta Hiçbir Etki Göstermiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Çözüldü
32

"Halledildi"

Ceren şikayetini yayından kaldırdı

Ashley Joy Boş Kutu Gönderdi

1.424

Trendyol üzerinden Ashley Joy markasına ait keratin ve biyotin içeren kaş kırpık serumu siparişi verdim. Sipariş numaram...

Çözüldü
29
Esen şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
77
Mualla şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
27

"Zararımı karşılaştıkları için çok teşekkür ederim"

Özge şikayetini yayından kaldırdı

Şampuan Döküldü, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

1.489

Ashley Joy firmasından şampuan saç kremi ve tester parfüm almıştım şampuanın kapak kısmını sabitlemedikleri için dökülmü...

Şampuan Döküldü, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Şampuan Döküldü, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

İade Talebime Yanıt Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

1.313

Ashley Joy un kendi sitesinden parfüm satın aldım. Yanında aynı parfümün testerını göndermişler. Parfümü beğenmedim. İad...

Ashley Joy Web Sitesinden Alınan Üründe Koruma Bandı Ve Paketleme Sorunu!

1.063

Markanın her ürününü kullanırım, ancak alışverişimi genellikle mağazadan yapardım. İlk defa web sitesinden sipariş verdi...

Ashley Joy Web Sitesinden Alınan Üründe Koruma Bandı Ve Paketleme Sorunu!

Ashley Joy Kuru Şampuan: Beklentileri Karşılamıyor

1.896

Ashley Joy markasının kuru şampuanını aldım. Kesinlikle saçın yağını almıyor hatta saça hacim verdiğini yazmışlar ama sa...

İletişim