to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Çözüm Yokluğu
3 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 424 262 662 6 numaralı siparişle Nike Dunk Low Retro model spor ayakkabıyı “yarın kargoda” ibaresiyle 3.850 TL bedelle satın aldım. Ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen ürün ne kargoya verildi ne de herhangi bir tedarik süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Yaşanan gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat hiçbir çözüm sunulmadan, 7 günün sonunda siparişimin keyfi bir şekilde iptal edildiğini öğrendim. 9 Eylül saat 13.45’te müşteri temsilcisi S*** Hanım tarafından arandım ve tarafıma yardımcı olamayacaklarını, ürünün tedarik edilmeyeceğini iletti. Hem siparişimin haberim ve onayım olmadan iptal edilmesinden hem de müşteri temsilcisinin çözüm odaklı olmamasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Ben bu ürünü özellikle bu fiyattan ve “yarın kargoda” vaadine güvenerek aldım. Hepsiburada’nın, siparişimi iptal etmek yerine, aynı Nike Dunk Low Retro ayakkabıyı başka satıcıdan da olsa temin ederek tarafıma aynı koşullarda göndermesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-951660072186266 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
