to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Siparişim 6 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Çözüm Sunulmadı
06.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Graizer marka bir matkap setini, Graizer-tools isimli satıcıdan sipariş ettim. Sipariş numaram 471 719 954 0’dır. Sipariş üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi.
Kargolama sürecindeki gecikme nedeniyle 3 gün üst üste Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece konuyu takip ettiklerini söylediler ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım. Üründe tedarik sorunu yaşandığı söylenmesine rağmen aynı ürünün sitede hala satışta olduğunu görüyorum, bu durum da müşteriye karşı şeffaf ve dürüst bir yaklaşım olmadığını düşündürüyor.
Hepsiburada’nın satıcılara karşı herhangi bir yaptırım uygulamaması ve yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Siparişimin gecikmeden iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili satıcıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
