to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi, Kargo Uzun Süredir Duruyor Ve Geri Ödeme Yapılmadı
12.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gaming Series oyun klavyesi ve mouse seti siparişi verdim. Ürün, kargo takibinde uzun süredir Avrupa TM aktarma merkezinde görünüyor ve üzerinden yaklaşık 3–4 hafta geçmesine rağmen hiçbir hareket olmuyor; ürün tarafıma teslim edilmedi.
Uygulama üzerinden iade talebi açmak istedim ancak sistem izin vermediği için işlem gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım; iade edileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün iade edildi ne de ücretim geri ödendi, herhangi bir somut işlem yapılmadı.
Ürün bana hiç ulaşmadığı için, bu siparişe ait 437 785 103 5 numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ne zaman bilgi vereceksiniz
Merhaba Tolga Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 881664625 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
