to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sipariş Adresi Değişikliği Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Garajonline hizmetiyle yaptığım bir siparişte adres değişikliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargomun yola çıkmasına 4 gün olmasına rağmen, siparişimin 2. Gününde teslimat adresini değiştirmek istedim ancak sistem adresi düzeltmeme kesinlikle izin vermedi.
29 Ocak 2026 tarihinde bu problemi yaşadım. Sipariş detaylarından adres kısmına girdiğimde ne yeni bir adres ekleyebildim ne de mevcut adres üzerinde herhangi bir düzenleme yapabildim. Teslimata daha günler olmasına rağmen böyle temel bir işlem için bile esneklik tanınmaması mağduriyet oluşturuyor.
Bu yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne bilgilendirme yaptılar ne de sorunu çözecek bir adım atıldı.
Şikayetimin sonucunda siparişimin teslimat adresini sorunsuz bir şekilde değiştirebilmek ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, kargoya verilmesine günler olan siparişlerde müşterilerin adres değiştirebilmesine imkan tanıyacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 767642155 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
