to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın En İyi İndirim İddiası Yanıltıcı Ve Fiyat Farkı Telafi Edilmedi
Hepsiburada üzerinden Learning Fun 17 parça kamp seti ürününü 27.08.2026 tarihinde 2.159,47 TL ödeyerek 464 951 226 0 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü alırken platform üzerinde “en iyi indirim” vurgusuyla öne çıkarılmıştı.
Ancak 25.09.2026 tarihinde aynı ürünü, aynı satıcının çok daha düşük bir fiyatla yeniden ilana koyduğunu görünce kendimi açıkça yanıltılmış hissettim. Bu durum, Hepsiburada’nın “en iyi indirim” gibi ifadeleri tüketiciyi yönlendirmek ve fiili fiyat politikasını gizlemek için kullandığı izlenimini uyandırıyor.
Bu fiyat farkını gördükten sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, ancak “yapacak bir şey yok, hiçbir işlem yapamayız” şeklinde standart bir yanıt dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ne fiyat farkı için bir iade, ne de hediye çeki veya benzeri telafi önerildi.
Ben, ilanlarda kullanılan “en iyi indirim” gibi ifadelerin gerçekten tüketici lehine, şeffaf ve dürüst biçimde kullanılmasını ve bu tür durumlarda fiyat farkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’dan hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu yanıltıcı fiyatlandırma ve kampanya gösterimlerinin incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Orkun Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-317346918700525 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Maalesef eski cevapları gönderip duruyorlar. Çözüme yönelik bir aksiyonları yok
