to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Çamaşır Makinesi Faturası Alınamaması Müşteri Güvenini Sarsıyor
18 Haziran 2020 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Cga242X0TR model çamaşır makinesini toplam 4.778 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 853100780. Bu ürünler için fatura talebinde bulunmama rağmen Hepsiburada tarafı faturalarımı bir türlü göndermiyor.
Servis talebi ve onarım işlemi için faturaya ihtiyaç duyduğumu defalarca ilettim. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm, her seferinde sadece kayıt açıldığı ve aciliyet bildirildiği söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçti ve tarafıma SMS ile talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Aynı hesabımdan aldığım bulaşık makinesinin faturasını talep ettiğimde aynı gün içinde gönderilmişti, ancak çamaşır makinelerinin faturası için aynı hassasiyetin gösterilmemesi güven kırıcı oldu.
Hepsiburada gibi büyük bir şirketten bu kadar basit bir konuda bu kadar zorlanmak ve yetersiz bir hizmet almak gerçekten üzücü. Çamaşır makineleri için faturalarımın acilen e-posta veya sistem üzerinden tarafıma iletilmesini ve servis/onarım sürecimi aksatmayacak şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda çevreme ve iş çevreme online alışverişler için başka sitelere yönelmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 428428418 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
