Hepsiburada'da Sahte Kedi Maması Satışı Ve Satıcıya Müdahale Edilmemesi

08.10.2025 tarihinde Hepsiburada'dan 415 871 061 2 numaralı siparişimle bir kedi maması aldım. Elime ulaştığında Royal Canin'e mail yoluyla sorgulattım ve ürünün sahte olduğunu, satıcının Royal Canin satış yetkisinin bulunmadığını öğrendim. Durumu Hepsiburada'ya kanıtlarıyla birlikte ilettim. Defalarca belirtmeme rağmen satıcının sitedeki yetkisi hâlâ devam ediyor ve üyeliği silinmiyor. Nasıl bir anlayışla bu satıcının yetkisi sürdürülüyor ve sahte ürün satmaya devam edebiliyor anlamıyorum. Müşteri olarak ben bunu tespit edip size bildirdiğim halde, bu kişilere nasıl hâlâ fırsat tanıyorsunuz? Sizin için sahte ürün satışı bir sorun değil mi? Tespit edildiği halde sadece ürünü iade almakla mı yetiniyorsunuz? Satıcı hâlâ başkalarına satış yapıyor ve ürünlerinin çoğu da Royal Canin.

Evcil hayvanların canı sizin için önemli değil mi? Size özellikle belirtmeme rağmen müdahale etmediniz ve müşteri kaydını kapattınız. Dosyayla ilgilenen temsilci ise telefonumu çaldırıp kapatarak iş yaptığını sanıyor. Eğer bu işi ciddiye almıyorsanız, bir gün dava edildiğinizde sonuçlarını görürsünüz. Sitenizden alınan bir mama nedeniyle bir hayvana zarar gelirse, elimdeki tüm kanıtlarla hakkımı arayacağım. Birkaç ay önce sitenizden aldığım Pharmaton yüzünden fenalaştığımda keşke laboratuvara yönlendirseymişim; insan sağlığını önemsemeyen bir sitede, hayvan sağlığının önemsenmesi zaten beklenemezdi.

Sitenizde satılan hiçbir ürünün orijinalliği konusunda güvence yok. Yarın bir gün kanıtlarla karşınıza çıkıldığında belki kendinizi düzeltirsiniz, ama o gün geldiğinde de satıcıların yetkisini iptal etmeyen sizler umarım arkanızda durur.

Bu siteden mağduriyet yaşayanlar bana ulaşsın, süreçte tüm kanıtlarıyla destek olacağım.