to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sürecinde Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Hepsiburada sitesinden 4629773627 numara ile sipariş ettiğim 11000 değerindeki şofbeni kutusunu açmadan iade etmek istedim. Ürün elime ulaştıktan bir yaklaşık 1 hafta içinde iade işlemleri mailde görüleceği gibi başladı. Ben 12 Temmuzda iadeyi başlattığım halde iadeyi gelip adresten almak için 18 Temmuz tarihine gün verildi. Ekte mesajlarda görüleceği üzere 18 Temmuz tarihinde adresime ürünü teslim almaya Hepsijet gelmedi. Müşteri temsilcisini arayıp ürünü kendim Hepsijet kargoya bırakabileceğimi belirttim fakat adres ve telefon bilgisi veremeyeceklerini bildirdiler. 19 Temmuz teslim alınacağını belirtmelerine rağmen tekrar akşama kadar evde beklediğim halde gelen olmadı. Müşteri temsilcisi sorunu bildirmeme rağmen geri dönen olmadı.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 267966321 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
