to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sahte IBAN İsteğiyle Ödeme Yapıldı Ve Kişisel Bilgiler Tehlikeye Atıldı
08.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 85QN70F 85'' 216 Ekran Uydu Alıcılı 4K televizyon siparişi verdim ve yaklaşık 48.000 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş sonrası satıcı, Hepsiburada sistemi üzerinden mesaj gönderip ardından WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti. Hepsiburada sisteminde görünen IBAN bilgisi üzerinden ürün bedelini EFT ile göndermemi talep etti.
Ben de Hepsiburada üzerinde yer alan IBAN’a EFT ile ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen süreç beklendiği gibi ilerlemedi ve satıcının bu şekilde beni yanılttığını anladım. Kişisel bilgilerime ve sipariş detaylarıma site üzerinden ulaşıldığını düşünüyorum ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir çağrı oluşturdular ancak şu ana kadar mağduriyetimi gideren somut bir sonuç alamadım. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de hesabım ve kişisel bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak bu satıcı hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-532895407028088 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
