Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
İptal Edilen TV Siparişinin Aynı Fiyattan Gönderilmesi Talebi

ID:35152215

İptal Edilen TV Siparişinin Aynı Fiyattan Gönderilmesi Talebi

Fatih

Hepsiburada

11 Şubat 10:35

223

7 Şubat 2026 tarihinde saat 20:28’de Hepsiburada üzerinden LG 65Qned70A6A 65" 165 cm ekran, uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart Qned TV siparişi verdim. 9 Şubat 2026 tarihinde saat 09:26’da ise hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişim iptal edildi.

Durumu öğrenmek için Hepsiburada ile iki kez görüştüm. Bana, satıcı firmanın yanlış fiyatlama yaptığı, firma hakkında yasal işlem başlatıldığı ve Hepsiburada ile ilişkisinin kesildiği söylendi. Ancak bütün bu süreçte benim yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Para iadesi yerine aynı ürünü, siparişi verdiğim fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ettim.

Tüm talebime rağmen 10 Şubat 2026 saat 16:50’de bana “Ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal edildi ve geri ödemeniz yapıldı, memnuniyetiniz için hesabınıza 14 gün kullanım süresiyle kupon tanımladık” şeklinde bir SMS gönderildi ve sadece bir kupon verilerek konu kapatılmak istendi. Ne siparişim onurlandırıldı ne de aynı koşullarda çözüm sunuldu.

Ben, verilen sözlerin ve yapılan işlemlerin arkasında durularak, siparişini verdiğim LG 65Qned70A6A model televizyonun, iptal edilen siparişimdeki aynı şart ve fiyattan tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

11 Şubat 10:40 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Şubat 11:03

Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 228056269 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin 19 Gün Bekletilip Onaysız İptal Edilmesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Burak

Hepsiburada

04 Aralık 2025 20:58

206

Hepsiburada üzerinden LG 65QNED86T 65" 165 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV satın aldım. Sipariş numaram 456 030 908 1’dir. Ürünüm tam 19 gün boyunca sistemde “tedarik sürecinde” olarak göründü ve bu süre içinde hiçbir şekilde kargoya verilmedi. 19. Günün sonunda ise ürünün tedarik edilem...

siparisin-19-gun-bekletilip-onaysiz-iptal-edilmesi-ve-ucret-iadesinin-yapilmamasi-1.jpg

1 Destek

Taylan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Asılsız Gerekçeyle İptal Edildi, Mağdur Edildim

Taylan

Hepsiburada

05 Aralık 2025 00:57

249

21.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa adlı satıcıdan 4089329826 numaralı siparişle 30.926,40 TL bedelle “LG 55QNED82A6B 4K Ultra HD 55" 140 Ekran Uydu Alıcılı WebOS Smart QNED TV” satın aldım. Ürünün belirtilen süre içerisinde kargoya verilmesini beklerken, herhangi bir kargo hareketi...

siparisim-asilsiz-gerekceyle-iptal-edildi-magdur-edildim-3.jpg

siparisim-asilsiz-gerekceyle-iptal-edildi-magdur-edildim-2.jpg

Hatalı İade İşlemi Nedeniyle TV Yokluğu Ve 10 Bin TL Fiyat Farkı

Ömür

Hepsiburada

31 Aralık 2025 13:10

247

6 Kasım 2025 tarihinde düğün hazırlığı sürecinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından LG 65qned70A6A 65'' 165 ekran 4K Ultra HD Smart qned televizyonu 36.499 TL ödeyerek satın aldım. Henüz evde yaşamaya bile başlamadan kısa süre içinde televizyonda arıza oluştu ve LG servis tarafından 17 Aralı...

hatali-iade-islemi-nedeniyle-tv-yoklugu-ve-10-bin-tl-fiyat-farki-1.jpg

Hepsiburada Onayım Olmadan İptal Edilen Siparişim Ve Belirsiz Çözüm Süreci

Berk

Hepsiburada

08 Ekim 2025 12:18

604

08.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG oled65B56LA 65'' 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos oled TV satın aldım. Sipariş numaram: 447 010 920 5. Ancak herhangi bir onayım alınmadan siparişim iptal edildi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca ku...

Onaylanan Televizyon Siparişim Satıcı Tarafından İptal Edildi Fiyat Ciddi Şekilde Arttı

Emre

Hepsiburada

15 Aralık 2025 15:49

288

Hepsiburada üzerinden LG OLED55B56LA model televizyonu 12.12.2025 tarihinde saat 01.52’de 39.000 TL bedelle satın aldım. Siparişim onaylandı ve kısa süre içinde, sabah 08.50 civarında sistemde “hazırlanıyor” aşamasına geçti. Siparişten sonra satıcıya ulaşamadığım için Hepsiburada müşteri hizmetleriy...

1 Yorum