to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen TV Siparişinin Aynı Fiyattan Gönderilmesi Talebi
7 Şubat 2026 tarihinde saat 20:28’de Hepsiburada üzerinden LG 65Qned70A6A 65" 165 cm ekran, uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart Qned TV siparişi verdim. 9 Şubat 2026 tarihinde saat 09:26’da ise hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişim iptal edildi.
Durumu öğrenmek için Hepsiburada ile iki kez görüştüm. Bana, satıcı firmanın yanlış fiyatlama yaptığı, firma hakkında yasal işlem başlatıldığı ve Hepsiburada ile ilişkisinin kesildiği söylendi. Ancak bütün bu süreçte benim yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Para iadesi yerine aynı ürünü, siparişi verdiğim fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ettim.
Tüm talebime rağmen 10 Şubat 2026 saat 16:50’de bana “Ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal edildi ve geri ödemeniz yapıldı, memnuniyetiniz için hesabınıza 14 gün kullanım süresiyle kupon tanımladık” şeklinde bir SMS gönderildi ve sadece bir kupon verilerek konu kapatılmak istendi. Ne siparişim onurlandırıldı ne de aynı koşullarda çözüm sunuldu.
Ben, verilen sözlerin ve yapılan işlemlerin arkasında durularak, siparişini verdiğim LG 65Qned70A6A model televizyonun, iptal edilen siparişimdeki aynı şart ve fiyattan tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 228056269 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
