to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kişisel Veri Sızıntısı Ve Sahte EFT Talebi
Hepsiburada üzerinden 77 inç LG oled TV siparişi verdikten hemen sonra, kişisel bilgilerime erişen şahıslar tarafından telefonla arandım. Arayan kişiler siparişimle ilgili detaylara hakimdi ve kendilerini sürecin yetkilisi gibi tanıtarak beni yönlendirdiler. Bu yönlendirme sonucunda, ürünü göndereceklerini söyleyerek benden EFT ile ödeme talep ettiler.
20.06.2026 Pazar günü saat 18:11’de, bana verilen IBAN’a 48.500 TL EFT ödemesi yaptım. Daha sonra bilgilerimin ele geçirildiğini anladım ve parayı Hepsiburada sistemi dışındaki şahıslara gönderdiğimi anladım. Siparişim 4801610873 numarasıyla o**** GSM aksesuar mağazasından verilmişti ve bu kişiler sipariş bilgilerime ulaştıkları için bana çok güvenilir gelmişlerdi.
Yaşadığım durum üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ve durumu tüm detaylarıyla paylaştım. Tarafıma, bu olayın kendilerinden kaynaklanmadığı, yazılı olarak ise IBAN bilgilerine para göndermemem gerektiği ifade edildi. Ancak siparişi verdikten hemen sonra bilgilerimin kötü niyetli kişilerin eline geçmiş olması, Hepsiburada’nın sisteminde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor.
Hepsiburada platformu üzerinden sipariş verdikten sonra kişisel ve sipariş bilgilerimin üçüncü şahısların eline geçmesi nedeniyle mağdur edilmem sebebiyle, yaşadığım bu 48.500 TL tutarındaki zararın giderilmesi ve güvenlik açıklarıyla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılarak gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Hepsiburada maalesef mağduriyetimi gideremedi. Kişisel verilerimin başkasının eline geçmesine engel olamamıştır. Satıcı mağazayı sorumlu tutuyorlar.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-661169733389496 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
