to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Philips Avent Bebek Telsizinin 2.780,54 TL İadesi Gerçekleşmedi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Philips Avent bebek telsizi dahil toplam 3 adet ürün satın aldım. Ürünleri 17.10.2026 tarihinde aldım, daha sonra iade sürecini başlatarak tüm ürünleri kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ve sistem kayıtlarından görüldüğü üzere iade kargom 24.10.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi ve iade sürecim tamamlandı.
Gönderdiğim 3 üründen ikisinin iadesi sorunsuz bir şekilde hesabıma yansıtıldı, ancak Philips Avent bebek telsizinin iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinde iade talebi ve işlem geçmişi görünmesine rağmen, bebek telsizine ait 2.780,54 TL tutarındaki ücret tarafıma hala geri ödenmedi ve uzun süredir bekliyorum. Bu süreçte Hepsiburada üzerinden talep açtım fakat yasal sürede talebime herhangi bir dönüş yapılmadı ve buna rağmen ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.
Tüm ürünleri birlikte göndermiş olmama ve diğer ürünlerin iadesi yapılmışken sadece bebek telsizinin ücretinin ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin ivedilikle incelenerek Philips Avent bebek telsizine ait 2.780,54 TL tutarındaki bedelin bir an önce hesabıma/kartıma geri ödenmesini ve talebime neden yasal sürede dönüş yapılmadığı konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kaç gündür aynı cevapları veriyorsunuz herhangi bir dönüşünüz olmadı Tüketici Hakem Heyeti ve yasal süreçlere başvuru yapacağım iadem yapılmazsa
Ücret iadem yapılmazsa ve oyalamaya devam edersiniz sizi bütün sosyal mecralardan da ifşa edeceğim Hepsiburada'ya hiç yakışmayan tavırlar 3 üründen 2 düşük miktarlı ürünün iadesini yaptınız yüksek maliyetli ürünün iadesini yapmadınız yasal süreçlerde her türlü iademi sizden alacağım
Hepsiburada üzerinden ve Hepsiburada satıcısından kimse alışveriş yapmasın ürünü iade ettiğinizde ücreti ödemiyorlar üzerine de oyalayıp dalga geçiyorlar sizin paranızı değil kendi paramın iadesini istiyorum nasıl rezil bir firmasınız
Merhaba Sabiha Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-104802521783011 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Böyle cevaplar yazıp hala oyalıyorsunuz açık talepler çözüldü deyip kapatılıyor ücret iademi hala yapmadınız sözde 28 Ekim gün sonuna kadar yapılacak dediniz hala ödeme yapılmadı
28 Ekim 2026 günü itibari ile gün sonuna kadar ödemeniz yapılacak dediniz ama ücret iademi yapmadınız sadece yaptığınız insanları yanıltarak cevaplar yazıyorsunuz sözde inceleniyor yapılacak ödeme diye Hepsiburada kadar rezil bir internet satış sitesi yok paranızı alıp ürünü geri iade etmek istediğinizde ücret iadenizi geri vermiyorlar ve sürekli oyalayarak zaman kazanıp yasal haklarınızı da kullanmanızı engelliyorlar sizi her türlü yere şikayet edeceğim
Müşteri hizmetlerini konuyla alakalı aradığınızda da sürekli yeni talep açıp 3 gün 3 gün süre kazanıp şikayette bulunmanızı engellemeye çalışıyorlar taleplere geri dönüş yapan da yok iadeyi yapanda yok satıcı olan firma Hepsiburada firmasının kendisi üstelik sakın bu satıcıdan alışveriş yapmayın
