Hepsiburada’da Orijinalliği Şüpheli Maybelline Göz Altı Kapatıcısı Satışı Güvenimi Sarsıyor

Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıdan Maybelline göz altı kapatıcısı satın aldım. Cildimize doğrudan uyguladığımız bir kozmetik ürünün sahte çıkması son derece endişe verici ve kabul edilemez bir durumdur. Bu, doğrudan insan sağlığıyla oynamaktır ve böyle bir duruma zemin hazırlanması kurumsal bir firmaya hiç yakışmamaktadır.

Ürünün orijinal olup olmadığından şüpheye düştüğüm için bir kozmetik mağazasına götürdüm ve çalışan, ürünün sahte olduğunu açıkça belirtti. Ardından Hepsiburada’daki ürün yorumlarını incelediğimde, benden önce alışveriş yapan birçok kişinin de ürünün sahte olduğuna dair yorum yaptığını gördüm. Buna rağmen ürünün hâlâ satışta olması ve gerekli denetimlerin yapılmamış olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü üç gün önce aldım ve sahte olduğunu öğrendiğim için kesinlikle kullanmadım. İade sürecini başlatacağım, ancak tarafıma "gerekli işlemler yapılacaktır" şeklinde yapılan açıklama samimi gelmedi, çünkü daha önce yapılan olumsuz ve sahte ürün uyarılarına rağmen etkili bir müdahale edilmemiş.

Hepsiburada’dan beklentim, bu satıcı ve ilgili ürün için gerçek ve etkili bir inceleme yapılarak sahte ürün satışının derhal durdurulması, benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha sıkı denetim uygulanması ve yaşatılan güvensizlikle ilgili tarafıma ikna edici bir açıklama yapılmasıdır.