Hepsiburada’da Orijinalliği Şüpheli Herbalife Çay Gönderildi Sağlık Riski Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 469 173 315 0 numaralı siparişimle Meern mağazasından iki adet 102 gramlık Herbalife çay satın aldım. Siparişim 1 Nisan Çarşamba günü elime ulaştı. Paketi açtığımda kutuların hem çok pis olduğunu hem de sürekli kullandığım bir ürün olduğu için ambalajların orijinal Herbalife kutularına hiç benzemediğini fark ettim. Ambalajların yapıştırma olduğu, kutuların alt kısımlarında da bariz farklılıklar bulunduğu çok net görülüyordu.

Sonrasında kutuların içini açtığımda da içeriğin Herbalife çay ile alakası olmayan, ne olduğu belli olmayan bir madde olduğunu gördüm. Bu ürün sonuçta gıda ve biz bunu tüketsek ciddi sağlık sorunlarına yol açabilirdi, bunun sorumluluğunu kim üstlenecek merak ediyorum. Siparişi vermeden önce mağazaya Hepsiburada üzerinden yazıp ürünlerin orijinal olup olmadığını sormuştum, bana “evet, orijinal” denmişti. Şu an aynı sayfaya erişemediğim ve Hepsiburada ekran görüntüsü almaya izin vermediği için bu yazışmayı kayıt olarak saklayamıyorum.

Sorunu fark edince Hepsiburada üzerinden Meern mağazasına yazmak istedim ancak mağazanın kapandığını gördüm. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece “kayıt açtık, bekleyin” denilerek süreç uzatıldı. Daha sonra Meern mağazasının hem Hepsiburada’da hem de diğer platformlarda alıcı yorumlarını incelediğimde pek çok kişinin orijinalliği şüpheli ürün gönderildiğini yazdığını gördüm. Buna rağmen böyle bir mağazanın bu kadar uzun süre platformda kalmış olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben, Hepsiburada’dan bu sipariş için toplam 1.275 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca orijinalliği şüpheli ve sağlığı tehdit edebilecek bu tarz ürünler satan mağazalara karşı ciddi yaptırımlar uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha sıkı bir denetim yapılmasını istiyorum.