to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Solingen Bıçak Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm
Hepsiburada üzerinden 101 Mağazacılık adlı satıcıdan 26.11.2025 ve 09.03.2025 tarihlerinde olmak üzere iki ayrı defa Solingen Simli Mor Meyve Bıçağı 12’li set siparişi verdim. Bu siparişler için sırasıyla 564,40 TL ve 646,97 TL ödeme yaptım. 416 524 833 6 numaralı siparişimde gelen ürünler de dahil olmak üzere, gönderilen bıçakların orijinal Solingen olmadığı açıkça görülmektedir. Bıçakların üzerindeki Solingen yazılarının sonradan baskı ile yapıldığı, baskının arka kısmının karardığı ve ürünlerin kalitesinin orijinal ürünle uyuşmadığı çok net bir şekilde belli oluyor.
İlanda orijinal Solingen olarak belirtilen bir ürünün sahte veya orijinal olmayan şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum. Hem Solingen markasının ismi bu şekilde zarar görüyor hem de Hepsiburada gibi büyük bir platformda, üstelik Premium üye olmama rağmen bu tür bir satıcıya ve ürüne hâlâ izin verilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak şu ana kadar net ve tatmin edici bir çözüm üretilmedi, sadece oyalanıyorum. Gönderilen ürünlerin orijinal olmadığı açıkça ortadayken, ilgili satıcının denetlenmesini, ürünlerin incelemeye alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür sahte/yanıltıcı ürün satışlarının engellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Recep Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yardımcı olunmuyor boşuna taslak cevap veriyorsunuz
