Sahte Skin1004 Güneş Kremi Gönderildi, Orijinal Ürün Ve Satıcı İncelemesi Talep Ediyorum

Hepsiburada üzerinden Aden1 Kozmatik satıcısından 13 Mayıs 2026 tarihinde Skin1004 ton eşitleyici güneş kremi satın aldım. Ürünün ilanında orijinal olduğu özellikle belirtildiği için güvenerek aldım ancak elime ulaşan ürünün kesinlikle sahte olduğunu fark ettim.

Daha önce elimde bulunan orijinal ürünle karşılaştırma yaptığımda aradaki farklar çok netti. Orijinal üründe kapağın hemen açılmaması gerekirken bu üründe kapak anında açılıyor. Ayrıca orijinal üründe ürün ten renginde iken gelen ürün tamamen beyaz renkteydi ve rengi bariz şekilde farklıydı. Bu kadar hassas bir cilt ürününde sahte ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Cildim rozalı ve oldukça hassas bir yapıda olduğu için sahte bir cilt ürününün ciddi zararlar verebilme ihtimali beni çok endişelendirdi. Neyse ki ürünü yüzüme sürmeden önce elimde denedim, aksi halde cildim büyük ihtimalle ciddi şekilde zarar görecekti.

Yaşadığım durumla ilgili olarak satıcıdan ya da Hepsiburada’dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma cevap verilmedi. Sahte gönderilen bu ürünün acilen orijinal ürün ile değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün bedelimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının ilanında “orijinal” yazarak müşterileri yanıltması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, bu yanıltıcı ve sağlığı riske atan davranışla ilgili olarak satıcı hakkında yaptırım uygulanmasını istiyorum. Cilt sağlığımı riske atan bu hatanın bir an önce düzeltilmesini ve satıcının da gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.