Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada’da Office 2024 Lisansının Gönderilmemesi Ve Cevapsızlık

ID:35893565

Hepsiburada’da Office 2024 Lisansının Gönderilmemesi Ve Cevapsızlık

Uğur

Hepsiburada

04 Mayıs 13:08

115

Hepsiburada üzerinden Office 2024 lisansı satın aldım, ancak cumartesi günü öğle saatlerinden bu yana ortada ne ürün var ne de düzgün bir açıklama. Dijital bir ürünün lisansını günlerdir gönderemeyen, üstelik bunu açıklamaya bile tenezzül etmeyen bir sistemle karşı karşıyayım.

Cumartesi günü talep bıraktım, hâlâ “inceleniyor” deniyor, somut hiçbir adım yok. Pazar günü durum sordum, cevap veren olmadı. Bugün tekrar yazdım, yine sessizlik. Ne ürünü teslim ediyorlar ne de net bir bilgi paylaşıyorlar; tamamen müşteriyi oyalayan, çözüm üretmekten uzak bir yaklaşım sergileniyor. “Çözüm merkezi” olduğunu iddia eden bir platformun bu kadar duyarsız ve ağır işlemesi kabul edilemez.

Daha önceki tecrübelerimde de ancak buraya yazınca bir hareketlenme olduğunu gördüm, bu durum ise başlı başına vahim; müşteri hizmetleri işlemiyor, insan resmen kendi haline bırakılıyor. Sipariş numaram 478 559 776 1 olup, satın aldığım Office 2024 lisansının hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde e-posta adresime gönderilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

04 Mayıs 13:13 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 346188622 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Uğur

04 Mayıs 14:33

Ben size açıkça somut bir şey göremediğimi söylüyorum, siz yine “ekledik” diyorsunuz. Değişen bir şey yok, yine somut bir şey yok.

Uğur

04 Mayıs 18:30

Kimse ilgilenmiyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildiği Görünen Windows 11 Pro Lisansı Kodunu Almadım Ve Destek Sessiz

Veysel

Hepsiburada

31 Mart 11:28

139

Hepsiburada üzerinden Microsoft Windows 11 Pro lisansı satın aldım. 29.03.2026 tarihinde saat 18:30 civarında verdiğim bu sipariş, sistemde tarafıma teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Dijital kod tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir şekilde kullanabileceğim bir ...

teslim-edildigi-gorunen-windows-11-pro-lisansi-kodunu-almadim-ve-destek-sessiz-1.jpg

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargoya Verilmeyen Dijital Ürün Siparişimin İptali Ve Acil Çözüm İsteği

Osman

Hepsiburada

26 Ocak 13:19

458

Yıllardır aktif olarak kullandığım ve ayrıca yıllık ücret ödeyerek Premium üyesi olduğum Hepsiburada üzerinden satış yapan bir mağazadan, 19 Ocak 2026...

Anıl sonuçtan memnun değil

Hepsiburada Satın Aldığım Dijital Lisans 3 Gündür Gönderilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Anıl

Hepsiburada

18 Eylül 2025 12:17

517

3 gün önce Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olarak “Microsoft Office Ev 2024” yazılımını 4.903,57 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün dijital olarak, yani yalnızca lisans anahtarı şeklinde teslim edilmesi gerekiyordu. Satın alma öncesinde lisans anahtarının 2 saat içinde gönderileceği vaat edil...

Amatör Satıcı İlgisiz Hepsiburada

Mustafa

Hepsiburada

12 Ağustos 2024 20:33

282

6 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş oluşturdum. Siparişimde ürün eksik geldi. Satıcıya iki defa mesaj attım, dönüş yapmadı. Müteakibinde eksik ürün talebinde bulundum. Sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, 12 Ağustos günü çözüme kavuşacak dendi ama Hepsiburada ke...

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

Oğuz

Hepsiburada

04 Nisan 2024 13:10

935

Hepsiburada dan 10 Mart 2024 tarihinde elektronik bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştı fakat ürünün faturası yoktu. Hepsiburada üzerinden fatura gönderilmesi için talep oluşturdum ve cevap olarak fatura talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır diye bildirim aldım. Bu talebi tekrar yineledim ve tekrar a...

1 Destek