to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Office 2024 Lisansının Gönderilmemesi Ve Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden Office 2024 lisansı satın aldım, ancak cumartesi günü öğle saatlerinden bu yana ortada ne ürün var ne de düzgün bir açıklama. Dijital bir ürünün lisansını günlerdir gönderemeyen, üstelik bunu açıklamaya bile tenezzül etmeyen bir sistemle karşı karşıyayım.
Cumartesi günü talep bıraktım, hâlâ “inceleniyor” deniyor, somut hiçbir adım yok. Pazar günü durum sordum, cevap veren olmadı. Bugün tekrar yazdım, yine sessizlik. Ne ürünü teslim ediyorlar ne de net bir bilgi paylaşıyorlar; tamamen müşteriyi oyalayan, çözüm üretmekten uzak bir yaklaşım sergileniyor. “Çözüm merkezi” olduğunu iddia eden bir platformun bu kadar duyarsız ve ağır işlemesi kabul edilemez.
Daha önceki tecrübelerimde de ancak buraya yazınca bir hareketlenme olduğunu gördüm, bu durum ise başlı başına vahim; müşteri hizmetleri işlemiyor, insan resmen kendi haline bırakılıyor. Sipariş numaram 478 559 776 1 olup, satın aldığım Office 2024 lisansının hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde e-posta adresime gönderilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 346188622 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben size açıkça somut bir şey göremediğimi söylüyorum, siz yine “ekledik” diyorsunuz. Değişen bir şey yok, yine somut bir şey yok.
Kimse ilgilenmiyor
