to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Şartlarını Sağladığım Hâlde Hepsiburada Siparişimi İptal Etti
18 Ocak 2025 tarihinde saat 00:28’de Hepsiburada üzerinden giyilebilir teknoloji kategorisinden Huawei FreeBuds 2 kulaklık siparişi verdim. Toplam 1.238,57 TL tutarındaki bu ürünü, minimum 1.100 TL alt limite sahip 1.000 TL’lik indirim kuponu ile, tüm şartları eksiksiz yerine getirerek 238,57 TL’ye satın aldım. Kupon koşullarını sağladığım halde, siparişim aynı gün saat 04:48’de Hepsiburada tarafından iptal edildi.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, kategori ve alt limit şartlarını karşıladığım halde, siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. 479 780 104 6 numaralı siparişim için ya indirim kuponu kullanılarak yaptığım bu alışverişin aynı fiyat ve koşullarla yeniden aktif edilmesini ya da aynı tutarda ve şartlarda yeniden kullanabileceğim bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada’nın, hem kupon şartlarını sağladığım hem de ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili iptal gerekçesini açıklamasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
