to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulunamaması
Hepsiburada üzerinden 14 Ocak 2026 tarihinde Redmi Watch 5 Active için bir akıllı saat kordonu siparişi verdim. 4350017314 numaralı bu siparişim, benim hiçbir talebim ve bilgim olmadan iptal edilerek 16 Ocak 2026 tarihinde 356,67 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmiş. Gerekçe olarak ise “adres hatalı” gibi gerçeği yansıtmayan ve bana göre tamamen uydurulmuş bir mazeret belirtilmiş.
Siparişi verirken adres bilgilerim güncel ve doğruydu, sistemde de herhangi bir uyarı almadım. Buna rağmen, bana sorulmadan siparişimin iptal edilmesi ve sonradan bu şekilde bir gerekçe sunulması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşanan durumu anlamak ve bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak her denememde “teknik bir sorun nedeniyle bilgilere ulaşamadık” şeklinde hata mesajı aldım ve sorunumla ilgili net bir cevap ya da çözüm sunulmadı.
Siparişimin neden gerçekte iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, teknik sorun gerekçesiyle bilgiye erişilememesi probleminin giderilmesini ve aynı ürün için geçerli fiyat ve koşullarla yeniden sipariş verebilmem konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
