Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada’da Ödeme Kesildi, Ürün Teslim Edilmedi

ID:34817078

Serap sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da Ödeme Kesildi, Ürün Teslim Edilmedi

Serap

Hepsiburada

09 Ocak 14:44

184

Serap'ın Teşekkür Mesajı

“Hepsiburada müşteri hizmetlerinden Batuhan beye hızlı çözümü için teşekkürler”

Hepsiburada üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde iPad Air 11 inç 256 GB m3 model ürünü satın aldım. Sipariş sürecim sorunsuz tamamlandı ve kredi kartımdan ürün bedeli tamamen tahsil edildi. Sipariş ekranında ürünün 3 Ocak’ta teslim edileceği belirtiliyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Hepsiburada hesabımda sipariş durumu uzun süredir sadece “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir somut ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de net bir açıklama, gerekçe ya da kesin bir teslimat tarihi alamadım, süreç tamamen belirsiz durumda.

Ürün bedelini peşin olarak ödemiş olmama rağmen, teslimatın bu kadar gecikmesi ve net bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İPad Air 11 inç 256 GB m3 ürünümün herhangi bir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

09 Ocak 14:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Ocak 08:20

Merhaba Serap Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 671115666 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Serap

10 Ocak 13:30

Hepsiburada müşteri hizmetlerinden Batuhan beye hızlı çözümü için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahar sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada'dan Aldığım İphone Hâlâ Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Bahar

Hepsiburada

12 Kasım 2025 10:44

403

28 Ekim’de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB modelini sipariş ettim (Sipariş No: 421 353 328 5). Ürünün 9 Kasım’da kargoya verileceği bildirildi ancak hala kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her seferinde “2 ...

hepsiburadadan-aldigim-iphone-hala-kargolanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Yorum

Bey sonuçtan memnun

Çözüldü

Airpods Pro 3 Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Adaletsiz Süreç

Bey

Hepsiburada

01 Aralık 2025 16:18

262

"Teşekkürler."

airpods-pro-3-siparisimde-teslimat-gecikmesi-ve-adaletsiz-surec-1.jpg

Stokta Görünen İpad Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor

İremsu

Hepsiburada

25 Eylül 2025 18:06

301

23 Eylül Salı günü Hepsiburada üzerinden “iPad” siparişi verdim (Sipariş No: 400 577 406 8). Siparişi verirken ürünün stokta olduğu görünüyordu ve ödememi kredi kartımla başarıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde teslimat tarihi olara...

stokta-gorunen-ipad-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-2.jpg

stokta-gorunen-ipad-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

27 Gündür Teslim Edilmeyen İpad Siparişimde Bilgi Kirliliği Ve Güven Sorunu Yaşıyorum

Esma

Hepsiburada

22 Aralık 2025 19:14

263

26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 26.999 TL bedelle Apple iPad Air m3 11” 128 GB Wi-Fi (mor) ürünü satın aldım ve ödeme alınarak 406 998 770 2 numaralı siparişim onaylandı. Ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca ürünün paketlendiği ve kargoya veril...

27-gundur-teslim-edilmeyen-ipad-siparisimde-bilgi-kirliligi-ve-guven-sorunu-yasiyorum-2.jpg

27-gundur-teslim-edilmeyen-ipad-siparisimde-bilgi-kirliligi-ve-guven-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü