to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Kesildi, Ürün Teslim Edilmedi
Hepsiburada üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde iPad Air 11 inç 256 GB m3 model ürünü satın aldım. Sipariş sürecim sorunsuz tamamlandı ve kredi kartımdan ürün bedeli tamamen tahsil edildi. Sipariş ekranında ürünün 3 Ocak’ta teslim edileceği belirtiliyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.
Hepsiburada hesabımda sipariş durumu uzun süredir sadece “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir somut ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de net bir açıklama, gerekçe ya da kesin bir teslimat tarihi alamadım, süreç tamamen belirsiz durumda.
Ürün bedelini peşin olarak ödemiş olmama rağmen, teslimatın bu kadar gecikmesi ve net bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İPad Air 11 inç 256 GB m3 ürünümün herhangi bir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serap Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 671115666 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada müşteri hizmetlerinden Batuhan beye hızlı çözümü için teşekkürler
