to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödediğim GTA 5 Dijital Kod Teslim Edilmedi, İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 26 Nisan tarihinde Rockstar Grand Theft Auto v (GTA 5) Premium Online Edition PC oyununu dijital ürün (kodla açılan ürün) olarak satın aldım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş detaylarında ürünün güvenlik nedeniyle gönderilmediği veya beklemede olduğu görülüyor, ancak buna rağmen ücret tahsil edilmiş durumda. Ürüne ait kod ne SMS ne de e-posta yoluyla gönderilmediği için siparişe erişemiyorum ve satın aldığım ürünü kullanamıyorum. Bu sorunu yaklaşık 3 saattir yaşıyorum. İlgili sipariş numaram 4037442664’tür.
Ödeme alınmasına rağmen hizmetin sağlanmaması hem mağduriyet hem de ciddi bir belirsizlik yaratmıştır. Konunun acilen incelenerek ya ürün kodunun tarafıma hemen iletilmesini ya da ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Güvenlik nedeni düzeltilip kod gönderilirse güzel olur oyunu oynamak istiyorum hemen
Merhaba Bengü Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 883643049 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
