to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Dijital Oyun Kodu Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor
22 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden bir oyun kodu satın aldım. Dijital ürün olmasına rağmen herhangi bir şekilde tarafıma şifre/kod iletilmedi. Sipariş numaram 4152284746, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Bu süreçte konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini söylediler, son görüşmemde ise satıcıya ulaşamazlarsa iptal işlemi yapabileceklerini ifade ettiler. Ancak ne oyun kodu gönderildi ne de herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapıldı.
Öncelikli talebim, satın aldığım oyun kodunun tarafıma eksiksiz ve çalışır şekilde gönderilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse, kredi kartımdan çekilen ücretin gecikmeden iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Veysel Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 190461815 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
