to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Mikrofon Sorunu Ve Kutu Gerekçesiyle İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 30 Aralık tarihinde Xiaomi Redmi Buds 4 Lite kulaklık satın aldık. Ürünü açtığımız ilk gün kullandığımızda mikrofondan karşı tarafa sesin kesik kesik gittiğini fark ettik ve bu nedenle üründen hiç memnun kalmadık.
Mikrofon arızası nedeniyle ürünü iade etmek istedik; ancak iademiz, kutusu olmadığı ve ürünün hijyen ürünü olduğu söylenerek reddedildi ve ürün bize geri gönderildi. Müşteri hizmetlerine, ürünü denemeden arızalı olup olmadığını nasıl anlayabileceğimizi sorduğumuzda ise bu konuda net bir cevap veremediler. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, ilk günden beri var olan bir arıza için bu şekilde mağdur edilmemizi kabul etmiyoruz.
İlk kez alışveriş yaptığımız Hepsiburada’dan aldığımız bu üründeki kronik mikrofon sorunu ve kutu gerekçesiyle iade reddi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, 4848407359 numaralı siparişe ait kulaklığın ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 288832969 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
