to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kutusuz Gelen Kulaklık İadesi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Dream komünikasyon isimli satıcıdan 07.02.2026 tarihinde Jabra Evolve 20 Duo USB nc MS kablolu kulaküstü mikrofonlu kulaklık satın aldım. Ürün bana orijinal kutusu olmadan, normal bir poşetin içinde gönderildi. Hem kutusuz gelmesi hem de bu nedenle ürünün orijinal olmadığına dair şüphelerim oluştuğu için ürünü yaklaşık 11.02.2026 tarihinde iade ettim.
Ancak ürün, kutusunda olmadığı gerekçesiyle yasal mevzuat öne sürülerek tarafıma iade alınmadan geri gönderildi. Buradaki asıl problem, ürünün zaten bana ilk günden kutusuz gönderilmiş olmasıdır. Yani kutusuz gelen bir ürün, yine kutusuz olduğu gerekçesiyle iade alınmamaktadır.
Ürün 14.02.2026 tarihinde bana geri geldi ve bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk etapta ürünün geri alınamayacağı söylendi, ısrar etmem üzerine 781368686 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu.
Hepsiburada’nın ve ilgili satıcının, ürünü bana gönderildiği şekliyle değerlendirmesini, kutusuz gönderilen bu kulaklığın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sibel Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Biraz zor oldu ama para iadesini yaptılar
