Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada'da Kutusuz Gelen Kulaklık İadesi Reddedildi

ID:35186181

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da Kutusuz Gelen Kulaklık İadesi Reddedildi

Sibel

Hepsiburada

14 Şubat 16:37

144

Sibel'in Teşekkür Mesajı

“Biraz zor oldu ama para iadesini yaptılar”

Hepsiburada üzerinden Dream komünikasyon isimli satıcıdan 07.02.2026 tarihinde Jabra Evolve 20 Duo USB nc MS kablolu kulaküstü mikrofonlu kulaklık satın aldım. Ürün bana orijinal kutusu olmadan, normal bir poşetin içinde gönderildi. Hem kutusuz gelmesi hem de bu nedenle ürünün orijinal olmadığına dair şüphelerim oluştuğu için ürünü yaklaşık 11.02.2026 tarihinde iade ettim.

Ancak ürün, kutusunda olmadığı gerekçesiyle yasal mevzuat öne sürülerek tarafıma iade alınmadan geri gönderildi. Buradaki asıl problem, ürünün zaten bana ilk günden kutusuz gönderilmiş olmasıdır. Yani kutusuz gelen bir ürün, yine kutusuz olduğu gerekçesiyle iade alınmamaktadır.

Ürün 14.02.2026 tarihinde bana geri geldi ve bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk etapta ürünün geri alınamayacağı söylendi, ısrar etmem üzerine 781368686 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu.

Hepsiburada’nın ve ilgili satıcının, ürünü bana gönderildiği şekliyle değerlendirmesini, kutusuz gönderilen bu kulaklığın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

hepsiburadada-kutusuz-gelen-kulaklik-iadesi-reddedildi-3.jpg

hepsiburadada-kutusuz-gelen-kulaklik-iadesi-reddedildi-2.jpg

Jabra

Hepsiburada

14 Şubat 16:41 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Şubat 13:55

Merhaba Sibel Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sibel

25 Şubat 14:03

Biraz zor oldu ama para iadesini yaptılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da Açılmış Kulaklık İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

Ali

Hepsiburada

20 Ocak 13:19

209

Hepsiburada internet sitesinden Cctv Depo Güvenlik Teknolojileri a. Ş. Satıcısından Secuzi marka kulaklık satın aldım. Ürün 01.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımda hem ses hem de konuşma konusunda ciddi problemler yaşadım ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade ...

hepsiburadada-acilmis-kulaklik-iade-talebim-haksiz-sekilde-reddedildi-2.jpg

hepsiburadada-acilmis-kulaklik-iade-talebim-haksiz-sekilde-reddedildi-1.jpg

Seyfettin sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İade Reddi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Seyfettin

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 13:30

316

07.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 4793275390 sipariş numarasıyla wep_site adlı firmadan bir adet JBL Tune Beam 2 kulak içi kulaklık satın aldım. Ürün 09.08.2025’te elime ulaştı. Fiyat araştırması yaptığımda, aynı ürünü başka firmalarda çok daha uygun fiyata bulduğum için, ürünü hiç açmadan...

Haksız İade Reddi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

haksiz-iade-reddi-ve-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-4.jpg

haksiz-iade-reddi-ve-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

haksiz-iade-reddi-ve-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hijyen Gerekçesiyle Reddedilen Kullanılmamış Open Air Kulaklık İadesi Haksız Bulundu

Gökhan

Hepsiburada

23 Ocak 12:41

13 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 440 698 751 7 numaralı siparişimle Anker Soundcore v20 model kulaklık satın aldım. Ürün, ilanında da belirtildiği gibi kulak içine giren bir model değil, open‑Air bir model olarak satılıyordu. Ürünü yalnızca denemek amacıyla kutusunu açtım; ancak kulaklı...

Yanlış Satıcıdan Gelen Hasarlı Kulaklık Ve Haksız İade Reddi

Onur

Hepsiburada

31 Ocak 00:45

227

5 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü özellikle Hepsiburada satıcısından, orijinal ve sorunsuz olması için tercih ettim ancak bana farklı bir satıcıdan ürün gönderildi. Kutuyu açtığımda ürünün darbe almış olduğunu fark ettim ve bağlantı so...