to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada internet sitesinden Cctv Depo Güvenlik Teknolojileri a. Ş. Satıcısından Secuzi marka kulaklık satın aldım. Ürün 01.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımda hem ses hem de konuşma konusunda ciddi problemler yaşadım ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.
İade talebim Hepsiburada üzerinden, “ürünü açmışsınız, iade alamayız” denilerek reddedildi. Bir elektronik ürünün çalışıp çalışmadığını anlamam için kutusunu açmam gerektiği çok açık olmasına rağmen, bu gerekçeyle iademin reddedilmesi beni mağdur etti. Zaten ürünle ilgili yorumlara baktığımda da benzer şekilde birçok şikayet olduğunu gördüm.
Hem satıcı firmanın hem de Hepsiburada’nın bu kusurlu ürünü tüketiciye satmaya devam etmesi ve sorun yaşanınca da “ürün açılmış” bahanesiyle sorumluluk almaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Hepsiburada’nın, sorumlusu olduğu satıcının bu tavrına göz yummasını da kabul edemiyorum.
Kusurlu gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
16 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden bir kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra telefonuma bağlanmadığı ve çalışmadığı için kullanamadım. Bu nedenle 23’ünde iade talebi oluşturarak kulaklığı geri gönderdim. Ancak ürün, “hijyen şartları” gerekçe gösterilerek iade kabul edilmeden tarafıma ger...
Hepsiburada üzerinden 21.12.2025 tarihinde Tecno True 1 kulaklık satın aldım, ürün 22.12.2025’te Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresime teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sağ kulaklıkta bağlanma sorunu yaşadım, birkaç kez sıfırlama yaparak geçici olarak çözebildim; ancak bu ke...
Hepsiburada firmasından, görselini ekte göreceğiniz üzere bir kulaklık satın aldım ve kulaklık adresime teslim edildi. Ancak kulaklığın bluetooth özelliği olmadığını fark ettim. Tabii bunu ancak ambalajını açıp televizyonuma uymadığını gördüğümde anladım ve teslim tarihinin ertesi günü iade talebind...
26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Anker marka kablosuz kulaklık satın aldım. Ancak kısa süre sonra kulaklığın bir tanesinden hiç ses gelmemeye başladı. 23 Eylül’de ürünü servise göndermek üzere kaydımı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Süreç boyunca uygulamada açılan servis ta...
Hepsiburada’dan 11.11 kampanyaları kapsamında aldığım kulaklık siparişimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram yukarıda belirttiğim gibi, ürünü satın aldıktan sadece 2 saat sonra aynı ürünün fiyatı 315 TL düştü. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm tem...
Yorumlar