to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Açılmış Kulaklık İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
Hepsiburada internet sitesinden Cctv Depo Güvenlik Teknolojileri a. Ş. Satıcısından Secuzi marka kulaklık satın aldım. Ürün 01.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımda hem ses hem de konuşma konusunda ciddi problemler yaşadım ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.
İade talebim Hepsiburada üzerinden, “ürünü açmışsınız, iade alamayız” denilerek reddedildi. Bir elektronik ürünün çalışıp çalışmadığını anlamam için kutusunu açmam gerektiği çok açık olmasına rağmen, bu gerekçeyle iademin reddedilmesi beni mağdur etti. Zaten ürünle ilgili yorumlara baktığımda da benzer şekilde birçok şikayet olduğunu gördüm.
Hem satıcı firmanın hem de Hepsiburada’nın bu kusurlu ürünü tüketiciye satmaya devam etmesi ve sorun yaşanınca da “ürün açılmış” bahanesiyle sorumluluk almaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Hepsiburada’nın, sorumlusu olduğu satıcının bu tavrına göz yummasını da kabul edemiyorum.
Kusurlu gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Konu neden buralara kadar geliyor diğer sitelerde hiç böyle bir problem yok beğenmediğimi veya uygun olmayan alışverişlerimi sorunsuz bir şekilde gönderiyorum burda uğraşıyorum 3 gündür ona yaz bunu ara bir ürünü açmadan kikse anlayamaz hislerler yapımiyor bu işler her yere yazdım ve mevzu para değil asla tekrar söylüyorum insanları mağdur etmek paramızla rezil olduk her yere yazacağım merak etmeyin her yere şikayet edeceğim küçük bir sorun büyük problem olacak saygılarımla.
Secuzi marka kulaklıklar problemli asla geri iade almıyorlar kargoyu geri gönderiyorlar ürünü açmışsınız deyip hijyen vs gibi hikayeler uyduruyorlar bundan sebep sallıyorlar
Merhaba Ali Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 256844436 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden 9 Ocak tarihinde Secuzi marka bir kulaklık satın aldım. Ürün problemli çıktığı için 10 Ocak’ta kargo ile iade ettim. İade ettiğim ürün bana tekrar geri gönderildi, ardından tekrar kargo ile iade ettim ancak bu kez ne para iadem gerçekleşti ne de yeni bir ürün gönderildi. Bu süreçte Hepsiburada’yı 5 kez aradım, her seferinde “halledeceğiz” denildi ancak sonradan anladım ki tarafıma herhangi bir kayıt bile açılmamış. Yaptığım tüm görüşmelerin kayıtları mevcut olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Hepsiburada’nın sitesine ve markasına güvenerek alışveriş yaptım, fakat yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sorunlu ürünü asla geri almak istemiyorum, tarafıma ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
