Hepsiburada’da Kozmovital Satıcısından Orijinal Olmayan Güneş Kremi Satışı

Hepsiburada üzerinden kozmovital adlı satıcıdan güneş kremi satın aldım. Ürünün kutusu orijinal görünüyor ancak kutu hasarlıydı ve içindeki ürünün orijinal olmadığı çok net belli oluyor. Kutu muhtemelen tekrar kullanılmış, içindeki ürünün baskı kalitesi, yazıların ve renklerin görünümü orijinal baskı gibi durmuyor. Kutuyu ben açmadım, üzerindeki herhangi bir stickeri sökmedim, buna rağmen elime geçen ürünün orijinal olmadığı hem görüntüsünden hem de genel kalitesinden anlaşılıyor.

Bu durum üzerine ürünü incelemelerini istedim. Ancak bana, ürünü tekrar gönderen kişinin orijinal olup olmadığını inceleyeceği söylendi. Orijinal olup olmadığından şüphelendiğim bir ürünü tekrar aynı tarafa göndermemin istenmesi ve incelemenin bu şekilde yapılacak olması bana son derece güvensiz ve komik geldi. Ayrıca aynı güneş kreminin diğer satıcılarında da orijinal olmadığına dair birçok yorum gördüm. Benim aldığım satıcıya ait yalnızca tek bir 5 yıldızlı yorum varken, benim yaptığım yorumun ise “4 gün içinde yayınlanacak” denilerek bekletilmesi de oldukça tuhaf ve güven kırıcı bir durum.

Hepsiburada’dan öncelikle bu ürünü ve ilgili satıcıyı detaylı şekilde incelemesini, bu satıcının ve orijinal olmayan ürün sattığı anlaşılan diğer satıcıların platformdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu süreçte marka itibarını yeniden gözden geçirerek güveni zedeleyen bu tarz ürün satışlarına karşı somut ve görülebilir adımlar atmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadem de dahil olmak üzere tüm süreçte yanımda olduklarını hissettirecek fiili uygulamalar yapmalarını istiyorum. Artık Hepsiburada’nın ürünlerin satıldığı bir yer olmaktan çıkıp, güvenilirliğini yeniden kazanması gerektiğini düşünüyorum.