to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kişisel Telefon Numaramın Yanlış Gösterilmesi Ve Düzeltilememesi
Uzun süredir Hepsiburada kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir kişisel veri ihlali yaşıyorum. Bana ait olan şahsi cep telefonu numarası, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir firmanın irtibat telefonu olarak Hepsiburada tarafında görünmekte ve bu nedenle hem Hepsiburada müşterileri hem de kargo şirketleri sürekli olarak bu numara üzerinden bana ulaşıyor.
Yaklaşık 3–4 senedir hem müşteriler tarafından aranıyor hem de kargo şirketlerinden SMS’ler alıyorum. Konuyla ilgili hem Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurdum hem de adı geçen firmanın kendisi durumu Hepsiburada’ya iletti, ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun hiç değişmeden devam etti. Müşteri hizmetlerinden, bu konuda bir işlem yapılmayacağı yönünde cevap aldım.
Kişisel verilerimin iznim olmadan bu şekilde kullanılması ve üçüncü kişilerle paylaşılması beni hem mağdur etmekte hem de günlük hayatımı olumsuz etkilemektedir. Hepsiburada’dan, şahsi cep telefonu numaramın ilgili satıcı firmanın irtibat telefonu olarak gösterilmesine derhal son verilmesini, numaramın bu amaçla kullanıldığı tüm sistem ve veri tabanlarından tamamen silinmesini ve bu işlemlerin yapıldığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fikri Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 206144791 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
