to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kişisel Verilerimin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması Ve Güvenlik Açığı
26.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım ve daha sonra iptal edilen bir alışveriş sonrasında oluşturduğum talebe ait bilgilerim ile birlikte kişisel verilerimin üçüncü kişilerce kullanıldığını fark ettim. Alışveriş içeriğim, iptal sonrası açtığım talebin içeriği, T. C. Kimlik numaram, kargo alıcısı olarak görünen babamın adı soyadı ve telefonu gibi bilgilerin hile yapanların eline geçtiğini anladım.
Sonraki süreçte beni hem telefonla arayarak hem de WhatsApp üzerinden yazarak, bu alışverişin EFT yoluyla tamamlanmasını talep eden kişiler oldu. Konuşmalardan bu kişilerin, yalnızca Hepsiburada’nın sisteminde bulunması gereken detaylara hâkim olduklarını açıkça gördüm. Şu ana kadar bu şekilde 3 kez arandım veya mesaj aldım.
Hepsiburada ile görüştüğümde, söz konusu işlemlerin ve arayan numaraların kendilerine ait olmadığını ifade ettiler. Ancak buna rağmen benim ve ailemin kişisel ve alışveriş bilgilerinin bu kişilerin eline nasıl geçtiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kişisel verilerimin ve alışveriş bilgilerimin izinsiz paylaşılması veya sızdırılması nedeniyle mağdur oldum ve hile girişimlerine maruz kaldım. Hepsiburada’dan, veri güvenliğine ilişkin gerekli incelemenin derhal yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu süreçte uğradığım zararın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İptal edilen siparişin sebebine yanlış fiyat dediler sonra güvenlik sebebiyle yazdılar sonra tekrar yanlış fiyat sebebiyle dediler başta güvenlik sebebiyle iptal ettik deseler tuzağa düşmezdik talep içeriğimi ( iptal edilen ürünü aynı fiyattan Hepsiburada satıcısından istedim ) birebir biliyorlar alışveriş ve kimlik bilgilerini de biliyorlar kendilerine sorduğumda hackerler bilgileri alıyor dediler güvenliğiniz için bayilerden alışveriş yapın kartınızı kaydetmeyin çok büyük alışveriş siteleri bile güvende değil sorumsuzluklarına Hepsiburada sahip çıkmıyor
