to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram İzinsiz Siparişlerde Kullanılıyor, Acil Çözüm Gerekiyor
Yaklaşık 1,5 senedir Hepsiburada sisteminde benim telefon numaram kullanılarak başkası tarafından sipariş veriliyor. Bu nedenle sürekli olarak “Siparişiniz Hepsijet ile kargoya verilmiştir, paketinizin dağıtım günü geldiğinde size tekrar bilgilendirme yapacağız, b001” benzeri SMS’ler almaya devam ediyorum.
Konu ile ilgili daha önce Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, numaramla verilen bu siparişlerin kime ait olduğu tespit edilip sorun giderilmedi. Ben bu siparişlerle hiçbir şekilde ilgili değilim, sadece telefon numaram izinsiz olarak kullanılıyor ve bu durumdan rahatsızım.
Hepsiburada’dan talebim, telefon numaramın sistemlerinde gerekli kontrollerinin yapılarak güvenceye alınması ve bundan sonra benim numaram kullanılarak sipariş verilememesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 485881409 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
