to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Ürün Hâlâ Satışta Görünüyor; Tüketici Olarak Mağdur Oldum
14 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım. 4367100281 numaralı siparişimdeki ürünü, mağaza temin edemediğini söyleyerek iptal etti. Ancak aynı ürünü şu anda hâlâ sistemde satışa açık olarak görüyorum.
Hem ürünü temin edemediğini söyleyip siparişi iptal etmeleri hem de aynı ürünü satmaya devam etmeleri bana göre tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Hepsiburada ile görüştüğümde, satıcının ürünü temin edemediğini söyledikleri için siparişimin iptal edildiği belirtildi, fakat buna rağmen ürün satışta görünmeye devam ediyor.
Bu çelişkinin açıklanmasını, ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve siparişimin iptal edilmeden, aynı şartlarla yerine getirilmesini ya da mağazanın bu şekilde satışa devam etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 918103404 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
