Adım Şubeye Aktarıldı: KVKK İhlali Ve Güvenlik Riski

Carrefour SA’nın İstanbul Beylikdüzü’ndeki bir şubesiyle ilgili daha önce, çalışanların tavırları ve mağazanın hiçbir insert kampanyasına katılmayıp ürünleri daha pahalıya satması konusunda şikayette bulunmuştum. Bu şikayetimi 2 Temmuz 2026 tarihinde ilettim.

6 Temmuz 2026 tarihinde ise, yaptığım şikayet sonrasında Carrefour SA’dan gelen bir görevli şubeye ziyarete gidiyor ve şube yetkilisi "şikayet eden kişi"yi soruyor. Carrefour SA çalışanı, benim adımı, soyadımı, kim olduğumu ve beni tanımlayan bilgileri, şikayet ettiğim bu şubeye olduğu gibi aktarıyor. Ardından şubeye gittiğimde, mağaza yetkilileri tarafından doğrudan tanındığımı gördüm ve bu durum, kendimi güvende hissetmememi sağladı.

Carrefour SA’nın, kişisel verilerimin gizliliğini korumak yerine, bizzat şikayet ettiğim şubeyle paylaşması, KVKK hükümlerine tamamen aykırı bir tutumdur. Benim şu an nerede yaşadığımın, adımın ve soyadımın şube tarafından bilinmesi, olası bir olumsuz durumda güvenliğim açısından büyük risk oluşturmaktadır ve böyle bir durumda bunun hesabını kimin vereceği büyük bir soru işaretidir.

Bu olayın ardından derhal Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradım, adımı paylaşan çalışanı da isim soy isim olarak ilettim ve gereğinin yapılmasını talep ettim. Ancak bu aşamadan sonra Carrefour SA’dan özel bir beklentim bulunmuyor, gerekli yasal süreçleri kendim başlatacağım.

Bu şikayeti, yaşanan açık KVKK ihlalinin ve kişisel güvenliğimi tehdit eden bu dikkatsiz yaklaşımın kamuoyu tarafından bilinmesi için yazdığımı özellikle belirtmek istiyorum. Konunun son derece hassas ve önemli olduğunu, kişisel verilerin korunması konusunda markanın çalışanlarının yeterince bilgilendirilmediğinin açıkça ortaya çıktığını düşünüyorum.