Hepsiburada’da Kargo Seçeneği Onaysız Değiştirildi

15.05.2016 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı bir koltuk ayağı siparişi verdim. Sipariş sırasında bana yalnızca tek kargo firması tercihi sunuldu ve bu tercih Hepsijet olarak gösterildi. Ancak ürünüm, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Aras Kargo ile gönderildi.

Hepsiburada, bu uygulamayı aynı şekilde defalarca kez yaptığı için artık müşteri hizmetlerini arama gereği bile duymadım. Sipariş aşamasında tüketiciye tek seçenek olarak gösterilen kargo firmasının, sonrasında keyfi biçimde değiştirilmesini tüketicinin açıkça yanıltılması ve hak ihlali olarak görüyorum.

Bu nedenle Hepsiburada’dan, bu uygulama için açık bir şekilde özür dilenmesini ve kargo firması tercihlerinin tüketici onayı olmadan bir daha asla değiştirilmemesini talep ediyorum. Tüketiciyi yanıltan bu uygulamanın derhal sonlandırılmasını istiyorum.