to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulmaması
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Metalia marka gardırop ve karyola siparişini 23 Mart tarihinde verdim. Haftada sadece belirli günler evde olabildiğim için, özellikle 10 gün sonrasına teslimat planladım ve bu süreyi özellikle tanıdım. Buna rağmen ürünler belirtilen tarihlerde kargoya verilmedi.
Dün kargoya verilmesi ve bugün Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmesi gerekirken, şu an itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve bu durum nedeniyle en az 10 gün daha beklemek zorunda kalıyorum. Teslimat planım tamamen bozuldu ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.
Sipariş numaram 471 628 230 3’tür. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir destek alamadım.
Ürünlerimin, benim belirttiğim koşullara uygun şekilde, acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mert Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 999182146 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
