to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kargo Gecikmesi Anneler Günü Hediyemi Mahvetti
06.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 425 510 815 2 numaralı siparişimle Chloe Signature 75 ml kadın parfümü satın aldım. Ürünün 07 Mayıs tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 10 Mayıs olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, talep açtım ve bugün de mevcut talebe ekleme yaparak gönderimin gerçekleştirilmesini istedim. Ancak her seferinde bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek denilerek sadece oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Anneler Günü hediyesi olarak almış olduğum bu ürün, belirtilen tarihlerde bile kargoya verilemediği için mağdur oldum ve bu durumun Hepsiburada nezdinde hiçbir öneminin olmadığı hissine kapıldım.
Ürünün acilen kargoya verilmesini, süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
İlgilenmemekte ısrarcısınız sanırım!
Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 970972074 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba. Tabii ki uygulamadan günlerdir çözüm bulmaya çalışıyorum. Talebi de açtım, orada bulamadığım çözümü burada arıyorum. Yardımcı olup sıkıntıyı çözebilseydiniz buraya gerek kalmayacaktı.
Bir hafta boyunca bekletildim, ardından ürün gönderildi ancak süreç hakkında net bir bilgi almadım ve mağduriyetime bir geri dönüş yapılmadı.
