to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kargo Gecikmesi Ailemin Isınmasını Engelledi
5 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Thermall t-25k YSK yatay şömine fırınlı kalorifer kazanı 25.000 kcal/h - 29.0KW model sobayı 64.295,76 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecinde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 4635695463’tür.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kış döneminde ailemin ısınma ihtiyacı için aldığım bu ürünün bu kadar gecikmesi beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. İnsanlara yardımcı olmaya çalışırken Hepsiburada yüzünden mahcup oldum.
Ürünün acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mert Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 677630000 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebim oluşturduğum günden beri aynı seviyede. Her gün sizi arıyorum ve buraya yazdığınız cevabın aynısını verip kapatıyorsunuz. Artık somut bir çözüm görmek istiyorum.
