to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur Oldum
26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4570032795 numaralı siparişle Tefal marka tava satın aldım. Siparişten kısa süre sonra ürünün fiyatı indirime girdi, bunun üzerine aynı ürünü indirimli fiyattan yeniden sipariş verdim ve önceki, daha yüksek fiyatlı siparişimi iade ettim.
02.12.2025 tarihinde ise bu kez çoklu alımdan verdiğim indirimli siparişimin Hepsiburada tarafından iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan, indirimli fiyattan aldığım ürünümün iptal edilmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben ürünlerimin ilk aldığım indirimli fiyattan, aynı şartlarda ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür keyfi iptallerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülşah Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
