Hepsiburada’da 30 Gün Söz Verilen Fiyat Düşüşü Kuponu Tanımlanması İsteği

Hepsiburada dan yine satıcısı Hepsiburada olan beğendiğim bir çamaşır kurutma makinesini sepete ekledim. Eklediğimde fiyatı 31.000 küsur TL idi. 1‑2 gün araştırma yapmak için bekledim. İki gün sonra sipariş vermek istediğimde fiyatının 32.999 TL'ye çıktığını gördüm. 24.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün fiyatının neden yükseldiğini, fiyatta indirim yapıp yapamayacaklarını sordum. Müşteri temsilcisi bana, fiyatların güncellendiğini, fiyatta indirim yapamayacaklarını, ancak Premium üyesi olduğumdan dolayı ürünü almam halinde 30 gün içinde fiyatta bir düşüş olursa aradaki fark kadar alışveriş kuponu tanımlanabileceğini söyledi. Ben 25.03.2026 tarihinde 32.999 TL'den ürünü 4382395037 sipariş numarasıyla sipariş ettim ve ürün teslim edildi. Ürünün fiyat değişikliklerini takip etmeye başladım ve 24.04.2026 günü aynı ürünün 29.999 TL'ye düştüğünü görünce Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve 30 gün içindeki fiyat düşüşü nedeniyle alışveriş kuponu almak istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci bana sürenin 30 gün değil 14 gün olduğunu söyledi. Ancak size 30 gün bilgilendirilme yapılan görüşme kaydı incelenir, eğer sizin dediğiniz gibi 30 gün ise alışveriş kuponu tanımlanır dendi ve talebim alındı. Ancak 25.04.2026 günü arandığımda yine bana 14 günlük süreden bahsettiler ve talebimin kabul edilmediğini söylediler. Ben daha önce bana 30 gün dediğiniz görüşme kaydını incelediniz mi diye sorduğumda net bir şey söylemediler. Muhtemelen o görüşme kaydını incelemediler bile. Bana 30 gün sürenin söylendiği görüşme kaydının güzelce dinlenmesini ve verilen sözün tutulup fiyat düşüşü nedeniyle tarafıma 3.000 TL lik alışveriş kuponu tanımlanmasını istiyorum.