to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada dan yine satıcısı Hepsiburada olan beğendiğim bir çamaşır kurutma makinesini sepete ekledim. Eklediğimde fiyatı 31.000 küsur TL idi. 1‑2 gün araştırma yapmak için bekledim. İki gün sonra sipariş vermek istediğimde fiyatının 32.999 TL'ye çıktığını gördüm. 24.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün fiyatının neden yükseldiğini, fiyatta indirim yapıp yapamayacaklarını sordum. Müşteri temsilcisi bana, fiyatların güncellendiğini, fiyatta indirim yapamayacaklarını, ancak Premium üyesi olduğumdan dolayı ürünü almam halinde 30 gün içinde fiyatta bir düşüş olursa aradaki fark kadar alışveriş kuponu tanımlanabileceğini söyledi. Ben 25.03.2026 tarihinde 32.999 TL'den ürünü 4382395037 sipariş numarasıyla sipariş ettim ve ürün teslim edildi. Ürünün fiyat değişikliklerini takip etmeye başladım ve 24.04.2026 günü aynı ürünün 29.999 TL'ye düştüğünü görünce Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve 30 gün içindeki fiyat düşüşü nedeniyle alışveriş kuponu almak istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci bana sürenin 30 gün değil 14 gün olduğunu söyledi. Ancak size 30 gün bilgilendirilme yapılan görüşme kaydı incelenir, eğer sizin dediğiniz gibi 30 gün ise alışveriş kuponu tanımlanır dendi ve talebim alındı. Ancak 25.04.2026 günü arandığımda yine bana 14 günlük süreden bahsettiler ve talebimin kabul edilmediğini söylediler. Ben daha önce bana 30 gün dediğiniz görüşme kaydını incelediniz mi diye sorduğumda net bir şey söylemediler. Muhtemelen o görüşme kaydını incelemediler bile. Bana 30 gün sürenin söylendiği görüşme kaydının güzelce dinlenmesini ve verilen sözün tutulup fiyat düşüşü nedeniyle tarafıma 3.000 TL lik alışveriş kuponu tanımlanmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden Molfix Premium 3 numara bebek bezi siparişi verdim, sipariş ekranında ve görsellerde de ürün açıkça “Premium” olarak görünüyordu. Ancak bugün teslim edilen üründe “Premium” ibaresi yok, yani sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor. 468 541 241 2 numaralı s...
Hepsiburada hesabımda hiçbir aktifliğim olmamasına ve 7 aydır herhangi bir sipariş vermememe rağmen, son 7 döneme ait Hepsiburada Premium abonelik ücretlerinin bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan çekildiğini bugün fark ettim. Hesabımda Premium abonelik kapsamında yararlanılmış herhangi bir ayrı...
Hepsiburada üzerinden Kuzeypazarlama satıcısından 15.12.2025 tarihinde saat 19.23’te kedi maması siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra teslimat adresini yanlış seçtiğimi fark ettim ve uygulama üzerinden adresi düzeltmek istedim, ancak sistem buna izin vermedi. Ardından müşteri temsilcisi ...
30.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Assur budama makası siparişi verdim ve ürünü Giresun/Bulancak adresime teslim aldım. Kargo teslim günü, yani 30.10.2025’te ürünü kontrol ettiğimde teleskopik kolun eksik olduğunu fark ettim ve hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eksik...
Hepsiburada mobil alışveriş uygulaması üzerinden Premium müşterilere özel “bugün kapıda” seçeneği ile bir sipariş verdim. Ancak Hepsiburada’ya ait diğer platformlar arasında farklı kargolama tarihleri göründüğü gerekçesiyle ürünüm, bugün teslim edilmesi gerekirken üç gün sonra teslim edilmek üzere k...
Yorumlar