to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla Ödeme Şikayeti
Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max almak için “Eskiyi Getir Yeniyi Götür / Eskiyi Yenile” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya sayfasında ek marka indirimi olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, satın alma sürecinde bu ek indirim tutarı toplam fiyata hiç yansımadı ve ben bunu ödeme sırasında fark edemedim.
Başvuru ekranlarımda iPhone 15 Pro 256 GB için hem 47.837,25 TL hem de 53.837,25 TL tutarlı teklifleri ve başvuru numaralarımı görebiliyorum; ancak fiili olarak sipariş oluştururken eski telefonum 47.837,25 TL olarak hesaplandı. Kampanyada söz verilen ek marka indirimi uygulanmadığı için ödediğim tutar, teklif ekranlarındaki rakamların da üzerine çıkmış durumdadır.
Kampanya şartlarına uygun hareket etmeme rağmen ek marka indiriminin neden uygulanmadığını açıklayıp, tarafıma vaat edilen indirimin eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkürler dönüş bekliyorum müşteri hizmetleri kısmı yardımcı olamayız diyorlar
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-624924705277605 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
