to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Talebi Sürekli Reddediliyor Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimiyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden aldığım 180 cm plastik ürünün iadesiyle ilgili yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Sipariş numaram 4090517102’dir. İade talebim defalarca kez reddediliyor, süreç bir türlü tamamlanmıyor.
Ürünü iade için kargo almaya gelmesi gerekirken, Hepsi XL kargo görevlileri site içine girmemek için site kapısı önünden fotoğraf çekip, sanki evde yokmuşum gibi “evde bulamadık” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi giriyor ve bu şekilde işlemler iptal ediliyor. Bu durum defalarca tekrar ettiği için iade sürecim kilitlendi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 6 kez aradım ancak taleplerim kargo görevlileri tarafından dikkate alınmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünümün iade sürecinin acilen başlatılmasını, kargonun gerçekten adrese yönlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 990447390 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
