Yakıt Alımından Sonra Motor Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

30 Haziran 2026 günü saat 15:30 civarında Hatay Belen’de bulunan Türkiye Petrolleri istasyonundan yakıt aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, harcama hareketlerimde Akçay Mühendislik Petrol İnşaat olarak görünüyor. Yakıt fişimi daha sonra kaybettim ancak ödemenin kart hareketlerinde kayıtlı olması dışında herhangi bir belgem yok.

63 aas xx plakalı 2011 model Fluence aracımla bu istasyondan yakıt aldıktan yaklaşık 20 kilometre sonra araçta motor arıza ışığı yanmaya başladı, sürekli motor arıza uyarısı ve enjeksiyonu temizleme uyarısı almaya başladım. Aracımı ustaya gösterdiğimde sorunun yakıttan kaynaklı olabileceği söylendi, şu an için henüz masraf yapmadım ancak bu nedenle masraf yapmak zorunda kalacağım görünüyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle Türkiye Petrolleri müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Yakıt aldıktan çok kısa süre sonra aracımda bu şekilde arızalar oluşması nedeniyle mağdur oldum. Aracımda oluşan ya da oluşacak zararların tespit edilerek karşılanmasını, yakıtla ilgili gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.