to read complaints and reviews, or file yours.Selinus Beach Club Otelinde Tanıtımda Belirtilen Şartlar Gerçekleşmedi Ve İade Reddi
Tatilbudur üzerinden 4 Temmuz giriş, 6 Temmuz çıkış olacak şekilde Antalya Gazipaşa’daki Selinus Beach Club Otel için rezervasyon yaptırdım. Sistemde randevu kapalı göründüğü için mecburen iki günlük konaklamanın tamamının ücretini peşin ödeyerek gitmek zorunda kaldık. Ancak otele gittiğimizde otel, sitede göründüğü gibi değildi.
Odaya girdiğimizde klimayı çalıştıramadık, klima çalışmıyordu. Özel plaj olarak belirtilen yerin aslında halk plajı olduğunu gördük. Yemekler de yenmeyecek kadar kötüydü. Bu şartlarda kalmak istemediğimizi belirterek çıkış yapmak istediğimizi söyledik. Fakat otel tarafı, ücret iadesiyle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek herhangi bir iade kabul etmedi.
Rezervasyon numaram 5385***82’dir. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle sadece yaklaşık 15 saat kalabildik ve 5 Temmuz’da otelden ayrıldık. Buna rağmen kalan gün için herhangi bir iade yapılmadı. Tatilbudur’un, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle kullanmadığım kalan günün ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan inceleme ve otel yetkilileriyle gerçekleştirilen görüşme neticesinde, tesis tarafından iade talebinin uygun görülmediği bildirilmiştir. Otel, özel plaj bulunmadığını, halk plajı içerisinde misafirlerine ayrılmış bir kullanım alanının mevcut olduğunu ve bu bilginin tesisin web sitesinde açıkça yer aldığını beyan etmiştir. Yemeklerle ilgili değerlendirmelerin kişisel damak tadına göre farklılık gösterebileceği belirtilmiş, ayrıca klima sistemlerinin çalışır durumda olduğu ve herhangi bir teknik arıza tespit edilmediği tarafımıza iletilmiştir. Bu doğrultuda, tesis tarafından iade talebi kabul edilmemiş olup işlem iadesiz olarak sonuçlandırılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
