Dolap'tan Gelen Aras Kargo Gönderilerinin Yanlış Adrese Yönlendirilmesi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde satıcılar ürünü Aras Kargo ile gönderiyor ancak yaklaşık iki yıldır Aras Kargo ile gelen hiçbir gönderim bana ulaşmıyor. Sistemlerinde benimle tamamen alakasız, Paşa Alanı tarafında bir adres görünüyor ve kargolarım sürekli o adrese yönlendiriliyor. Bu adresi ne ben verdim ne de karşı tarafın böyle bir adres verme ihtimali var, üstelik Dolap uygulamasında da yalnızca benim kendim girdiğim adres kayıtlı olabiliyor.

Daha önce de aynı sorun sebebiyle şikayet oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım. Beni arayarak özür dilediler, sorunun giderildiğini, adresimin güncellendiğini söylediler ve hatta bu görüşmeyi değerlendirmemi istediler. Buna rağmen sorun düzelmedi ve 6082395786719 takip numaralı kargom da yine bana ulaşmadı. 13 Ekim tarihinde teslim edilmesini beklediğim bu gönderim hâlâ bana gelmedi, uygulamada da kargonun süreçte olduğu ve teslimat şubesinde bulunduğu görünüyor. Dolap uygulamasındaki kargo takip ekranında ise 13.10.2026 ve 14.10.2026 tarihlerinde “uğrama notu bırakıldı” ifadesi yer almasına rağmen fiilen hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve teslimat yapılmadı.

İki yıldır devam eden bu adres karışıklığının kalıcı olarak düzeltilmesini, sistemde kayıtlı tüm eski ve hatalı adres bilgilerinin silinmesini ve Dolap üzerinden Aras Kargo ile gelecek tüm gönderilerimin yalnızca doğru adresime yönlendirilmesini istiyorum. Ulaşmayan son kargomun da acilen doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.