A101 Mağazasında Ücretsiz Kurulum Sözünün Çiğnenmesi

13.10.2026 tarihinde Osmangazi’deki A101 şubesinden Onvo vq80/43 model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanları kurulum için hiçbir şekilde ücret talep edilmeyeceğini özellikle belirtti.

Televizyonu aldıktan sonra kurulum için Onvo ile iletişime geçtiğimde beni Bursa’da bulunan, Onvo’ya bağlı başka bir teknik servis firmasına yönlendirdiler. Görüştüğüm teknik servis, ürünün 43’lük seriden olduğunu söyleyerek kurulum için 1000 TL’nin üzerinde servis ücreti talep edeceğini ifade etti. Bu durum, A101’de satış sırasında tarafıma verilen “kurulum ücreti alınmayacak” bilgisinin tam tersi olduğu için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Satış esnasında belirtilen sözlerin geçerli olmasını, televizyonumun kurulumunun ek bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.