to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hesap Kısıtlaması Ve Yanlış Garanti Belgesi Nedeniyle Ürün İadesi Sağlanamıyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Rayban Meta Wayfarer Gen 2 akıllı gözlüğü 27 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım. Ancak ürünün kutusundan, ürüne ait garanti belgesi yerine HP marka A59YZAA model kulaklığa ait bir garanti belgesi çıktı. Yani gözlükle ilgili herhangi bir garanti belgem bulunmuyor.
Bu durum üzerine satıcıyla ve Hepsiburada ile iletişime geçmek istedim fakat hesabım kısıtlandığı için ne yeni destek talebi açabiliyorum ne de canlı desteğe bağlanabiliyorum. Mevcut kaydım üzerinden de "Mevcut kayıt üzerinden farklı bir işlem gerçekleştirememekteyim" şeklinde standart bir cevap dışında bir çözüm sunulmadı. Satıcı da konuya dair herhangi bir destek vermiyor.
Ben bu ürünü iade etmek istiyorum ancak hesabım kısıtlı olduğu için iade kodu alamıyorum ve işlem yapamıyorum. Ayrıca satıcı tarafı konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındığı yönünde bir mesaj iletip kendini tamamen sorumluluktan çekmeye çalışıyor.
Hepsiburada’dan talebim, hesabım kısıtlı olsa bile bu siparişim için iade sürecimi başlatmaları, bana iade kodu sağlamaları ve ürün iademi sorunsuz şekilde gerçekleştirmemdir. Yanlış garanti belgesiyle gönderilen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çözüm sunulmadı
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-355590499903049, 1-926810904903348 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
